Mijn film of serie wordt niet afgespeeld of geeft een fout weer - Computer (2025)

Als je film of serie buffert, een vertraging vertoont of niet correct wordt afgespeeld, kunnen deze oplossingen de meeste afspeelproblemen en -fouten verhelpen.

Als je film of serie nog steeds niet correct wordt afgespeeld, speel je deze af in een andere app of op een ander apparaat. Meer informatie over waar je je films en series kunt bekijken

1. Zorg dat je computer up-to-date is.
2. Sluit de webbrowser met Google Play Films en open deze opnieuw
3. Start je apparaat opnieuw op.
4. Nadat het systeem opnieuw is opgestart, probeer je de film of serie opnieuw af te spelen.

Probeer je film of serie te bekijken in Google Chrome. Als je Chrome niet kunt gebruiken of nog steeds problemen ondervindt, volg je de onderstaande stappen.

1. Vernieuw de internetbrowser op je computer of start deze opnieuw op.
2. Als je een trage internetverbinding hebt, sluit je andere browsers, tabbladen en apps. Je kunt ook je modem of router opnieuw opstarten.
3. Voor andere browsers dan Chrome kun je de videoresolutie verlagen. Klik rechtsonder in de videospeler op Instellingen 360p of Auto.

Je moet cookies in jebrowser inschakelen.

1. OpenChrome op jecomputer
2. Klik op Meer ​Instellingen.
3. Klik onderaan op Geavanceerd.
4. Selecteer in het gedeelte 'Privacy en beveiliging' Instellingen voor content Cookies.
5. Selecteer Sites toestaan cookiegegevens op te slaan en te lezen (aanbevolen).

Belangrijk: Als je problemen ondervindt met een film of serie op een GoogleTV-apparaat, volg je deze stappen voor probleemoplossing.

1. Druk op de afstandsbediening op de startknop.
2. Open Google Play Films opnieuw.
3. Speel de film of serie opnieuw af.

1. Open Google Play Films.
2. Selecteer Instellingen Uitloggen.
3. Ga terug naar 'Instellingen' en selecteer Inloggen.
   • Je moet misschien een code opgeven.
4. Speel de film of serie opnieuw af.

1. Ga naar My Channels (Mijn kanalen).
2. Selecteer Google Play Films.
3. Druk op de afstandsbediening op de sterknop Verwijderen.
4. Installeer de app opnieuw via de Channel Store (Kanaalwinkel).
5. Speel de film of serie opnieuw af.

1. Gebruik een ethernetkabel om je apparaat te verbinden met internet.
2. Wijzig de verbindingsinstellingen om een bedrade verbinding te gebruiken in plaats van wifi.
3. Speel de film of serie opnieuw af.

1. Ga op het Roku-apparaat naar het menu 'Settings' (Instellingen).
2. Selecteer System update (Systeemupdate).
3. Als er een update beschikbaar is, volg dan de instructies op het scherm om het systeem te updaten.
4. Speel de film of serie opnieuw af.

Je internetverbinding checken

Nagaan of je systeem up-to-date is

Je kunt feedback indienen over problemen die je ondervindt met films en series.

• Feedback sturen voor Google Play Films
• Feedback sturen voor GoogleTV